개인정보취급방침

제 1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 이용자의 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 경우에는 이용자에게 별도 동의를 구하거나 법령에 따라 조치합니다.

• 상담 신청 접수 및 관리:
  
  • 이용자의 문의사항 접수 및 응대, 상담 일정 조율 및 안내
  • 마케팅, 홍보자료 제공 및 서비스 안내
  • 서비스 제공에 따른 고지·통지 및 사후관리
• 웹사이트 이용ㆍ통계 및 서비스 개선:
  
  • 홈페이지 방문 및 이용기록 분석, 웹사이트 개선 및 신규 서비스 개발

제 2조 (처리하는 개인정보 항목)

회사는 상담 신청 및 웹사이트 이용과정에서 다음의 개인정보를 수집할 수 있습니다.

• 필수 항목: 이름, 연락처(휴대폰번호), 이메일주소, 상담 요청 내용
  
• 선택 항목: 회사명, 직위
• 자동 수집 항목: IP주소, 쿠키, 접속 로그, 방문 이력, 이용기기 정보 (Google Analytics를 통한 수집 포함)
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제 3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

회사는 원칙적으로 개인정보 수집·이용 목적이 달성된 후에는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
다만, 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있을 경우에는 해당 법령이 정한 기간 동안 보존합니다. 구체적인 보유기간 예시는 다음과 같습니다.

• 상담 신청 접수 및 관리: 상담 종료 또는 이용자 요청 후 1년
• 기타 웹사이트 이용기록: 3개월 (또는 통계목적의 익명처리 후 보관)

※ 위 보유기간은 회사의 내부 정책 및 법령 개정 등에 따라 달라질 수 있으며, 변경 시 본 방침을 통해 사전 고지합니다.
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제 4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령에 따라 제공이 요구되는 경우
• 서비스 제공을 위해 협력업체에 위탁하고 있는 경우 (제 5조 참조)

※ 제3자 제공의 경우에는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유·이용기간 등을 사전에 명시하고 동의를 구합니다.

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제 5조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 상담 신청 접수, 이메일 발송, CRM 시스템 운영 등 일부 업무를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다.

위탁하는 경우에는 위탁계약을 통해 수탁자가 개인정보 보호 관련 법령을 준수하도록 하고, 위탁업무의 목적 외 이용 또는 제3자 제공을 금지하며, 안전성 확보를 위한 관리적·기술적 조치를 마련합니다.

위탁업무의 내용 및 수탁자 정보 등은 별도 공지하거나 동의를 받는 절차를 마련합니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁합니다.

• 위탁받는 자: HubSpot, Inc.
  
  • 위탁업무 내용: 상담 신청 데이터 관리 및 고객응대 이메일 발송
  • 보유 및 이용기간: 위탁 목적 달성 시까지

• 위탁받는 자: Zapier, Inc.
  
  • 위탁업무 내용: 폼 입력 정보의 자동 전송 및 워크플로우 자동화
  • 보유 및 이용기간: 자동화 처리 목적 달성 시 즉시 파기

• 위탁받는 자: Google LLC
  
  • 위탁업무 내용: 웹사이트 트래픽 분석(Google Analytics)
  • 보유 및 이용기간: 통계 목적 달성 시 또는 이용자 쿠키 삭제 시까지
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제 6조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

이용자는 언제든지 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리정지 요구
• 동의 철회 요구

권리 행사는 회사에 서면, 전자우편, 팩스 등을 통해 요청할 수 있으며, 회사는 해당 요청을 받는 즉시 조치하되, 법령에 따라 일부 제한될 수 있습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인이 대신 행사할 수 있습니다.

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제 7조 (개인정보의 파기절차 및 방법)

이용자는 언제든지 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

• 파기절차:
  
  • 회사는 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성된 개인정보를 선정하고 내부 기준에 따라 파기합니다.
  • 이용자의 요청, 계약 종료 등으로 개인정보가 불필요하게 되었을 경우에도 지체 없이 파기합니다.
• 파기방법:
  
  • 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구가 불가능하도록 영구 삭제하거나 덮어쓰기 방식으로 파기합니다.
  • 종이 문서로 보관된 개인정보는 분쇄기 또는 소각을 통해 파기합니다.

제 9조 (쿠키 등의 이용 및 거부방법)

회사는 맞춤형 서비스와 사이트 성능 개선을 위해 쿠키를 사용합니다.비필수 쿠키는 이용자의 동의 후에만 활성화되며, 이용자는 언제든지 쿠키 설정을 변경할 수 있습니다.

‍사용 목적

• 필수 쿠키: 사이트 기본 기능 유지
• 통계 쿠키: Google Analytics (GA4)를 통한 트래픽 분석
• 마케팅 쿠키: HubSpot CRM 연동, 이메일 추

• 웹사이트 첫 방문 시 쿠키 사용에 대한 동의 배너가 표시되며, 이용자는 ‘모두 수락’, ‘필수만 허용’, ‘거부’ 중 선택할 수 있습니다.
• 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 제한하거나 삭제할 수 있습니다.
  • Chrome : 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
  • Edge : 설정 > 쿠키 및 사이트 권한
  • Safari : 설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 차단
• 쿠키 거부 시 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

• 이용자가 쿠키 사용에 동의하지 않을 경우, Google Analytics 및 HubSpot 추적은 비활성화됩니다.

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제 10조 (권익침해 구제방법)

이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 위해 아래의 기관에 신고할 수 있습니다.

• 개인정보 침해신고 센터 ­ 한국인터넷진흥원 (전화 118, https://www.kisa.or.kr)
• 개인정보분쟁조정위원회 (https://www.kopico.go.kr)
• 대검찰청 인터넷범죄수사센터 등
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제 11조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리 관련 아래 책임자를 지정하고 있으며, 이용자의 개인정보 보호 관련 문의 및 피해접수에 신속히 대응합니다.

• 개인정보관리책임자: 홍수현
• 소속부서/직급: 전략본부/본부장
• 연락처: 010-3961-8090 / hello@flatgrid.io
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제 12조 (개인정보 처리방침의 변경)

본 방침은 [시행일 2025.11.01] 부터 적용됩니다. 법령 또는 방침의 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정되는 경우에는 변경 시행일 7일 전부터 홈페이지 공지사항 또는 이메일 등을 통해 이용자에게 고지합니다.

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